NL - UK

NL - UK

NL  -  UK

Red Harbour Safe Haven for Startups

Groeiversneller voor startups & scaleups (i)

Persona

Sjablonen

Download: sjabloon Persona (PowerPoint) (kleur)

Download: sjabloon Persona (PowerPoint) (zwart/wit)

Home / Expertise / Product / LEAN Startup / Personas

Een persona beschrijft een typische gebruiker van jouw product of dienst (value proposition). Per typische gebruiker maak je een persona. Met een persona maak je de doelgroepen van jouw product of dienst concreet. Onderaan de pagina vind je de PowerPoint slablonen.

 

Een persona helpt je bij:

1. ontwikkeling: personas helpen je bij het ontwikkelen van jouw value proposition. Het maakt immers scherp wie jouw klant is. Het goed kennen van jouw klant is cruciaal om jouw value proposition verder te ontwikkelen en aan te laten sluiten bij de doelgroep.

2. marketing: Door jouw doelgroep goed te kennen kun je gericht marketing bedrijven. Dit voorkomt dat je onnodig marketing kosten maakt voor minder kansrijke doelgroepen.

 

Persona's geven je inzicht in de type klanten die je wilt bedienen:

- Wie zijn jouw kopers?

- Wat willen ze bereiken?

- Wat drijft hun gedrag?

- Hoe denken ze?

- Hoe kopen ze items?

- Hoe nemen ze bepaalde beslissingen?

 

In de personas komen de volgende onderdelen voor: demografie, persoonlijkheid, motivaties, voorkeur kanaal, interesses, doelen, pijn, citaat, kern redenen tot koop, deal maker en deal breaker.

NL  -  UK

Demografie

Leeftijdscategorie, man/vrouw, samenlevingsvorm, woonomgeving, sociaal-economische status, geloofsovertuiging, politieke voorkeur, sexuele voorkeur

Persoonlijkheid

Karaktereigenschappen, persoonlijke overtuigingen, introvert/extravert, sociale gebondenheid, leider/volger, impulsaankoper (ja/nee)

Motivatie

Persoonlijke drijfveren. Motivatie tot het kopen van het product.

Voorkeur Kanaal

Via welk kanaal koopt de persoon bij voorkeur het product? Via een winkel, telefonisch of via internet (direct bij jouw online winkel, bol.com, amazon, anders)?

Interesses

Persoonlijke interesses en activiteiten.

Doelen

Persoonlijke doelen in het leven. Wat wil de persoon bereiken?

Pijn

Welke problemen of frustraties kent de persoon?

Citaat

Een kenmerkende uitspraak van de persoon.

Kern redenen tot koop

Welk probleem lost de persoon met de aankoop op?

 

Als hier geen goed antwoord voor bestaat dan valt deze persona niet in jouw doelgroep. Richt je op andere personas.

Deal Maker

Wat zorgt ervoor dat de persoon overgaat tot aankoop van jouw product?

Deal Breaker

Wat zorgt ervoor dat de persoon jouw product niet zal kopen?

Relatie tot LEAN Startup

Personas zijn binnen LEAN Startup onderdeel van de problem fit. Werk conform LEAN Startup kort cyclisch. Stel op basis van gevalideerd leren nieuwe personas op en scherp bestaande personas aan. Hang de personas op een centrale plek zichtbaar op, zodat alle betrokken scherp houden op welke klantgroepen je je richt.